Concernant les produits, conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante :en contactant la société via le formulaire de contact. Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour en nous contactant via la formulaire de contact. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Article 9-2 : Délai de rétractation relatifs à l’acompte pour les soins en institut : Concernant les acompte relatifs à la prise de rendez-vous. En cas d’annulation, les acomptes sont conservés, il n’y a aucun remboursement des acomptes prévu. Toutefois si vous souhaitez déplacer votre rendez-vous cela est possible 72h avant. Passé ce délai l’acompte sera conservé par la société. Tout client devra venir à l’heure indiqué lors de la prise de rendez-vous. La veille de votre rendez-vous un sms vous sera envoyé sur votre numéro de téléphone pour que vous puissiez confirmer votre présence. Tout retard de 10 min entrainera la perte de votre acompte. Tout retard de 20 minute entrainera la perte de votre acompte et l’annulation de votre rendez-vous. Pour toute modification de rendez-vous merci de nous écrire a l’adresse suivante: Bettybeauty.gf@gmail.com